سياسة الإرجاع

إلغاء الطلب

نقبل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج أو تصنيعه. في حال إلغاء الطلب، ستسترد كامل المبلغ. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا كان المنتج قد شُحن بالفعل.

الإرجاع (إن وجد)

نقبل إرجاع المنتجات. يحق للعميل تقديم طلب إرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج. لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستعمل وفي نفس الحالة التي استلمتها بها، كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية. لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالاً أو إثبات شراء. من فضلك لا ترسل المنتج مرة أخرى إلى الشركة المصنعة. سيتم تحميل العميل تكاليف الشحن مرة واحدة على الأكثر (يشمل ذلك الإرجاع)؛ ولا يتم فرض أي رسوم إعادة تخزين على المستهلكين عند إرجاع المنتج.

استرداد المبلغ (إن وجد)

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل لك إشعارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. سنخطرك أيضًا بقبول أو رفض استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ، وسيتم إضافة الرصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.

استرداد المبلغ المتأخر أو المفقود (إن وجد)

إذا لم تستلم استرداد المبلغ بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يظهر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك اتصل ببنكك، فهناك غالبًا بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل ظهور المبلغ المسترد. إذا قمت بكل هذا وما زلت لم تستلم استرداد المبلغ، فيرجى الاتصال بنا على .

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على للحصول على عنوان الإرجاع.